Descripción
La calidad total es una filosofía que debe ser inherente a las mentes de todos los trabajadores, desde la alta dirección hasta los operarios más jóvenes. Estos conceptos no solo se utilizan en empresas, sino en cualquier tipo de organización, inclusive en la organización más importante de la vida: la familia. Aplicar estos aspectos en la vida diaria tiene un valor porque es en el entorno familiar donde tenemos que generar una comparación entre beneficio y costos. Todos estos conceptos serán revisados en este libro que será de mucha ayuda para cualquier persona. Al grano como se dice.
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