Debido a la naturaleza digital de los eBooks y conforme a la legislación vigente, una vez realizada la compra y habilitado el acceso, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que el archivo presente errores técnicos, imposibilidad de acceso, o incidencia atribuible a la plataforma.
Si el eBook no funciona correctamente (por ejemplo, no descarga, hay fallos en su apertura, falta de páginas, o el acceso desde vitalsource.com no se habilita), el usuario podrá solicitar el reembolso o reposición, siempre que notifique el problema dentro de los 7 días posteriores a la compra y no haya consumido más del 10% del contenido.
No se conceden devoluciones por errores de compra, incompatibilidad de dispositivos o cambios de opinión.
Para solicitar asistencia, se debe contactar a cornerbookchile@gmail.comadjuntando comprobante de pago y una descripción detallada del problema experimentado. La revisión y respuesta se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Devolución de Libros Físicos
El usuario dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del libro para solicitar devolución o cambio, siempre que el libro se encuentre sin uso, en perfecto estado y junto con su embalaje original.
El cliente deberá enviar el libro a la dirección proporcionada por el servicio al cliente. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. En este casos, cornerbook.cl asumirá los costos de envío de la devolución y el reenvío.
No se aceptan devoluciones por daño causado por el cliente, uso indebido o desgaste natural.
Para iniciar el proceso, contacta a cornerbookchile@gmail.comindicando número de pedido y motivo de la devolución, adjuntando fotografías si corresponde. La solicitud se atenderá en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles tras aprobarse la devolución.
